مقدمة

تنظم هذه الشروط والأحكام استخدام منصة Thati لحجز الجلسات الاستشارية مع الممارسين.

طبيعة الخدمات

الجلسات استشارية وتهدف إلى تقديم الدعم والتوجيه، ولا تعتبر بديلاً عن العلاج الطبي أو النفسي.

الحجز والدفع

يتم دفع رسوم الجلسات مسبقاً عند الحجز، وتتم معالجة طلبات الإلغاء أو إعادة الجدولة وفق سياسة المنصة.

4. الإلغاء واسترداد المبالغ

1. يمكن للعميل تقديم طلب إلغاء الحجز عبر البريد الإلكتروني أو وسائل الموقع المعتمدة.
2. تتم معالجة طلبات الاسترداد خلال مدة لا تتجاوز 14 يوم عمل.
3. في حال حجز باقة ونُفِّذت جلسة أو أكثر قبل طلب الإلغاء، يُحتسب سعر الجلسات المنفذة وفق السعر الفردي الكامل.

5. إعادة الجدولة

1. يمكن للعميل طلب إعادة جدولة الجلسة وفق المواعيد المتاحة.
2. يجب تقديم طلب إعادة الجدولة قبل الموعد بمدة لا تقل عن 24 ساعة.

6. عدم الحضور والتأخير

1. يلتزم العميل بالحضور في الموعد المحدد.
2. في حال تأخر العميل، يُحتسب وقت التأخير ضمن مدة الجلسة.
3. في حال عدم الحضور دون إشعار مسبق، تعتبر الجلسة منفذة بالكامل.

الالتزامات

يلتزم العميل بالموعد المحدد وبالمشاركة الفعالة، ويلتزم الممارس بالحفاظ على سرية معلومات العميل.

8 - 9. السرية والخصوصية

يتم التعامل مع جميع المعلومات التي يقدمها العميل بسرية تامة، ولا يتم مشاركتها مع أي طرف ثالث إلا بموافقة العميل أو إذا تطلبت الأنظمة ذلك.

10. الملكية الفكرية

جميع المواد والمحتويات المتاحة من خلال الموقع تعد ملكاً فكرياً لمقدم الخدمة. يمنع نسخ أو إعادة نشر أي جزء من المحتوى دون موافقة كتابية مسبقة.

13. القبول والالتزام

يُعد حجز أي جلسة أو برنامج، أو استخدام الموقع بأي شكل، إقراراً من العميل بأنه قرأ هذه السياسة وفهمها ووافق على جميع ما ورد فيها.